083805131524   Senin - Jumat: 09.00-17.00, Sabtu: 09.00-13.00 







Tanya Jawab/ FAQ

1. Bagaimana Cara Order

Order bisa dilakukan via :

  • Live Chat Online
  • Whatsapp (Fast Respon)

Anda juga bisa lihat informasi lengkapnya untuk Cara Order

2. Apakah bisa pilih warna atau ukuran ?

Untuk warna ataupun ukuran sudah sesuai dengan foto dan keterangan produk yang ditampilkan di website.

3. Apakah model dan warna sesuai dengan foto di website ?

Model dan warna ada kesamaan/kemiripan antara produk asli sekitar 80-99% (hal ini dikarenakan dengan adanya efek pencahayaan dari kamera yang digunakan dan setting layar monitor individual).

4. Apakah ukuran sesuai dengan keterangan produk ?

Error Measurement 2-4 cm bisa terjadi karena beda batch produksi / Kesalahan pengukuran.

5. Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan ?

Maaf, kami tidak terima dikembalikan atau ditukar. Kecuali ada yang rusak/reject boleh ditukar dengan model yg sama.

kondisi yang tidak bisa ditukarkan / dikembalikan :

  • Perbedaan warna karena pengaruh cahaya waktu pengambilan foto / setting layar monitor.
  • Kekecilan / kebesaran ukuran baju
  • Kerusakan akibat faktor kesengajaan

6. Bagaimana dengan ongkos kirim ?

Setelah order akan kami proses dan langsung kami infokan total bersama ongkos kirim. Biaya pengiriman kami hitung per kg dan biayanya berbeda-beda sesuai dengan kota tujuan.

7. Apakah bisa keep / booking barang ?

Maaf tidak bisa. Karena orderan hanya diproses setelah kami mendapat konfirmasi pembayaran full dari pelanggan.

8. Bagaimana cara membayar ?

Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer (melalui rekening Bank BCA, Bank Mandiri atau Bank BNI).

9. Apakah setelah order bisa langsung saya transfer ?

Jangan melakukan pembayaran ( transfer uang ) sebelum ada kesepakatan dan konfirmasi dari kami.

10. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran ?

Konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan via Live Chat Online atau Whatsapp (Disarankan pilih salah satu saja).

Note : Apabila sudah melakukan pembayaran, tapi ternyata barang sudah habis dibayar duluan oleh pelanggan lain, maka solusi yang ditawarkan adalah ganti model lain atau uang dikembalikan.

11. Berapa lama proses pengiriman barang setelah melakukan pembayaran ?

Jika anda telah melakukan konfirmasi pembayaran, maka produk dapat kami kirim pada hari yang sama sebelum (jam 15.00 WIB hari senin - jumat), (jam 11.00 WIB hari sabtu), diatas jam tersebut, maka barang akan kami kirim keesokan harinya (hari dan jam kerja).

12. Berapa lama barang sampai dan apakah kiriman dijamin akan sampai di tempat pembeli pada waktu yang ditentukan ?

Dalam kondisi normal lebih kurang 3-4 hari, paling lama 1 minggu, tergantung jarak. Kami akan menggaransi 100% kiriman akan sampai ke tujuan tempat pembeli pada waktu yang ditentukan kecuali jika terjadi bencana alam yang tidak terduga, kesalahan pada ekspedisi pengiriman dan alamat tidak sesuai

Note : Kesalahan dari pihak ekspedisi seperti keterlambatan pengiriman adalah diluar kendali dan tanggung jawab kami. Kami akan menginformasikan nomor resi, dan membantu followup, namun harap mengerti keterbatasan kami dalam hal ini, begitu pula dengan alamat yang kurang jelas.

13. Bagaimana cara dapat nomor resi pengiriman ?

Nomor resi dapat dilihat di invoice pada saat anda melakukan order. Nomor resi akan kami beri H+1 (hari dan jam kerja). Untuk melihat semua transaksi dan no resi pengiriman bisa dilihat di https://www.grosirstore.com/customer

*ISI DARI TANYA-JAWAB INI DAPAT BERUBAH SEWAKTU-WAKTU TANPA PEMBERITAHUAN TERLEBIH DAHULU DENGAN MENYESUAIKAN KEBIJAKAN-KEBIJAKAN YANG BERLAKU DARI KAMI.